У продовження статті про корпоративну культуру отримав питання – що таке 8 факторів успішного впровадження змін по Джону Полу Коттеру (яку ми використали для наших змін). Відповідаю.
8-крокова модель Коттера для впровадження змін виглядає так:
1. Усвідомлення необхідності змін.
Створення відчуття терміновості: Допоможіть іншим побачити необхідність змін і важливість негайних дій.
2. Формування групи підтримки.
Зберіть групу людей із достатньою владою для початку впровадження необхідних змін та підтримки, просування і вирішення питань в процесі змін.
3. Створення бачення змін і постановка цілей.
Розробіть чітке бачення та стратегію для керівництва змінами. Визначте критерії, по яким можна буде чітко видно успішність впровадження змін.
4. Комунікація та інформування.
Постійно поширюйте бачення та процес змін (у тому числі, причини їх необхідності, результати після впровадження і для кого, а також наслідки в разі не впровадження і також для кого вони будуть, поточний статус змін).
5. Надання повноважень для дій. Виявлення та усунення перешкод. Заохочуйте людей брати на себе відповідальність і приймати рішення.
6. Мотивація. Досягнення короткострокових перемог. Створіть швидкі та видимі перші реальні успіхи для підвищення мотивації. Вони можуть бути невеличкими, але помітними.
7. Закріплення досягнутого та подальше вдосконалення. Не зупиняйтесь на досягнутому. Використовуйте здобуті довіру та досвід для подальших вдосконалень.
8. Контроль і вкорінення постійного вдосконалення та змін в культуру компанії. Впровадьте процеси щоб інтегрувати постійне вдосконалення та зміни в культуру організації для її тривалого успіху.
Хто такий Джон Пол Коттер?
Американський науковець, автор і лідер думок у сфері лідерства та управління змінами, професор Гарвардської школи бізнесу. Відомий своїми дослідженнями у сфері лідерства та організаційних змін.
У тому числі “8-кроковою моделлю успішного впровадження змін”, яку Джон Пол Коттер представив у своїй книзі “Leading Change”.
Ця модель стала однією з найвпливовіших у світі для управління змінами та широко використовується у різних галузях.
“Our Iceberg Is Melting” — притча про зміни та те, як ними керувати, написана у співавторстві з Хольгером Ратгебером.
“Accelerate” — оновлена версія його початкової моделі змін, орієнтована на необхідність гнучкості в організаціях.