Якщо коротко, то необхідно розуміти:
1. чи дійсно компанія В ЗМОЗІ організувати виконання необхідних процесів власними силами замість аутсорсу на необхідному рівні?
2. які ПЕРЕВАГИ отримає компанія у порівнянні з передачею таких процесів аутсорсу?
Якщо детальніше, то при порівнянні – що для компанії ефективніше – виконання процесу самостійно (працівниками в штаті) чи передати на аутсорс, керівнику важливо мати чіткі відповіді на питання нижче. І враховувати їх ДО прийняття рішення щодо організації процесу власними силами.
Один з прикладів для порівняння – ведення обліку (бухгалтерського, фінансового / управлінського) та юридична підтримка.
Хоча питання нижче стосуються організації виконання будь якого бізнес процесу.
1. Чи працюють вже в компанії працівники, які розуміють і дійсно зможуть вирішувати необхідні задачі?
2. Якщо ТАК, то чи є серед них людина, яка готова взяти на себе ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ за ОРГАНІЗАЦІЮ і подальший СУПРОВІД такого проекту (і має відповідний досвід)?
3. Що і кому необхідно зробити, щоб процес ПОЧАВ працювати і приносити необхідний РЕЗУЛЬТАТ?
4. Чи є чітке розуміння такого РЕЗУЛЬТАТУ (що, коли, в якому вигляді)?
5. Якщо такого працівника/ів зараз НЕМАЄ, ХТО буде його/їх шукати?
Чи є у такій людині відповідний ДОСВІД підбору персоналу на необхідну вакансію? І чи зможе така людина ПЕРЕВІРИТИ і об’єктивно ОЦІНИТИ необхідні професійні знання та навички (хард скіли)? А також софт скіли?
6. Чи є для (перед) пошуком чітке розуміння:
сфер/и відповідальності нового працівника,
вимог до нього,
назви його посади,
його повноважень,
умов його роботи, включаючи розмір та умов оплати, від чого вони можуть залежати?
хто буде безпосереднім керівником такого працівника (кому він повинен підпорядковуватися)?
необхідних для роботи засобів, їх наявність і стан або їх відсутність.
7. Чи є КАРТА ПОСАДИ, в якій прописані всі важливі положення, у тому числі відповіді на питання вище, спираючись на яку можна шукати і проводити співбесіди з кандидатами?
8. Скільки орієнтовно ЧАСУ може зайняти пошук необхідного працівника? І на коли потрібен такий спеціаліст? Чи є у вас (бізнесу) такий час)?
9. Скільки буде КОШТУВАТИ такий ПОШУК (включаючи в разі необхідності залучення в цей процес інших працівників та керівника – оскільки час – це теж гроші).
10. Якій компанія виділяє БЮДЖЕТ на:
а) ОРГАНІЗАЦІЮ процесу виконання власними силами (як правило разові витрати) та
б) подальшу ПОТОЧНУ роботу (постійні витрати – ЗП, податки, пов’язані із ЗП, інші витрати – важливо знати повний перелік таких витрат).
11. Важливе – ХТО буде ОРГАНІЗОВУВАТИ роботу такого працівника?
12. і ХТО буде КОНТРОЛЮВАТИ його роботу?
13. Які необхідні РЕСУРСИ для виконання питань вище? Скільки в ЦІЛОМУ буде коштувати компанії такий ПРОЕКТ (пошук необхідного спеціаліста/ів, організація процесу виконання власними силами, подальше поточне виконання процесу, контроль, оптимізація та вдосконалення)?
14. Чи є такі ресурси у компанії?
15. Яка ЕФЕКТИВНІСТЬ (доцільність) направлення цих ресурсів на організацію виконання саме цього процесу власними силами у ПОРІВНЯННІ з іншими процесами/проектами та їх розвитком/вдосконаленням,які спрямовані на ВДОСКОНАЛЕННЯ продукту компанії, маркетингу, продажів, клієнтського сервісу? Бажано в цифрах або інших вимірювальних метриках.
Тобто які ПЕРЕВАГИ повинна отримати компанія в разі організації процесу ВЛАСНИМИ силами у ПОРІВНЯННІ з передачею таких процесів на АУТСОРС і використанні вивільнених ресурсів на розвиток інших напрямків (див. пункт вище)?
Наскількі такі переваги суттеві?
Без відповіді і рішення таких питань на жаль організувати / налагодити нормальним чином повноцінний процес і отримання необхідного результату власними силами є вкрай малоймовірним і може привести до втрат часу і коштів БЕЗ отримання необхідного результату як у продовж процесу/пошуку/налагодження, так і у підсумку.